河南
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2025年2月9日，张先生驾驶小型轿车下班返回家中时，由于天黑，未注意观察，与高先生驾驶的车辆追尾相撞，事故导致双方车辆受损。时值下班高峰期，事故发生在主干道路口，瞬间造成道路拥堵。张先生万分焦急中打通95511客服电话报案。
平安产险洛阳中心支公司理赔员接到报案后，第一时间致电张先生了解案件情况，获取到事故位置后，理赔人员快速响应到达现场。事故现场处理的非常顺利，双方现场协商一致，理赔员拍照固证后，指挥撤离现场，帮助恢复交通。
撤离现场时，由于张先生车辆未断电停放，车辆亏电，理赔人员利用随车便民工具，熟练地拿出搭电线，连接好查勘车与张先生车辆的电瓶。随着发动机“嗡嗡”启动，解决了燃眉之急，张先生紧皱的眉头终于舒展开来。
此次暖心服务只是平安产险洛阳中心支公司众多温暖服务场景中的一幕。一直以来，平安产险洛阳中心支公司始终将客户需求放在首位，积极践行有温度的理赔服务，未来仍将秉承初心，为更多客户带去“省心、省时又省钱”的金融服务和贴心的关怀，为守护一方平安保驾护航。
本文来源：商讯
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