郑州龙子湖派出所智慧岛专属网格：夯实平安之基 服务科创高地

“我是抱着试试看的想法去警务室的知识产权保护联络站，反映我们公司品牌被仿冒的事，结果第二天民警就上门核实调查，很快把这个事情解决了。”3月3日，在郑州市龙子湖智慧岛开公司的刘先生，冒雪赶到郑东新区公安分局龙子湖派出所，向崇德街警务室智慧岛专属网格的社区民警表示感谢。

这个知识产权保护联络站是智慧岛专属网格专门为服务辖区企业而设的“一室三站”构架之一，立足于为企业发展、项目建设解决实际问题。郑州中原龙子湖智慧岛吸引了1300余家高科技企业入驻，是名副其实的科创高地，也是知识产权保护重地。作为辖区公安机关，龙子湖派出所崇德街警务室管辖26栋写字楼15家物业公司，一楼一网格共26个网格。

“工作实践中，我们围绕中原龙子湖智慧岛专属网格，同步建立了特色警务室，下设知识产权保护联络站、警务服务站、警务工作站，形成了'一室三站'的工作架构。”郑州市公安局郑东分局龙子湖派出所指导员马磊介绍说。

搭建“五位一体” 筑牢护企安商的坚固防线

郑州市公安机关近年来持续深入开展“万人助万企”活动，不断优化营商环境，依法重拳打击侵犯知识产权违法犯罪，筑牢护企安商的坚固防线。

“龙子湖智慧岛是中原科技城新布局的双创中心，头部企业众多，创新要素汇聚，为更好服务企业发展、保护知识产权，我们结合辖区实际做到了四个进一步！”龙子湖派出所崇德街警务室社区民警闫笑语介绍说，工作中他们进一步完善工作机制、进一步加大打击力度、进一步深化法治建设、进一步提高专业能力，推动警格网格深度融合。其中，知识产权保护联络站作为联络企业的前哨站，负责辖区知识产权保护线索的收、研、交、办、结，构建排除隐患、防范处置、内外联动的全链条闭环管理。

崇德街警务室智慧岛专属网格在管理过程中总结搭建了“五位一体”机制体系，即：警企融合会商、线索研判提醒、扫楼排除隐患、多方联勤联动、行刑衔接五种机制。特别是针对知识产权易受侵犯的高新技术、互联网技术企业，公安机关重点宣讲保护知识产权的法律法规、排查侵权线索，全力维护企业合法权益。

此外，警务室牵头，联合市场监管、城管等职能部门和街道社区，每月开展“扫楼”行动，对辖区所有企业分批分类开展登门服务。2024年以来协助相关警种破获多起知识产权侵害案件，为企业挽回损失超过千万元。

加强数字赋能 发挥警务服务的前哨作用

“我们辖区企业大都是高科技企业，要想为他们服务好，我们的工作也得提升科技含量，这样业务才能更加对口。”闫笑语说。

虽然是句玩笑话，可他们在工作中的确不断创新，引进各项技术，还研发了智慧岛专属网格运行中心平台。这个平台在原有的党建工作、科创服务、智慧城市等7大模块基础上，集约警务资源，创新打造警务服务专区，充分发挥了警务服务前哨站的作用。

闫笑语介绍，他们在警务服务专区设立“助企留言板”专为智慧岛内企业提供交流平台，便利企业政策咨询、举报投诉、案件受理、法律服务等。民警也通过这个平台了解企业的“急难愁盼”，然后有针对性地帮扶解决。

“太方便了，我们现在不出大楼就能咨询各种法律问题，还能办理户口证件。”智慧岛上一家企业负责人张佳明说。

同时，警务室还在网格运行中心平台上增设法律法规、典型案例专栏，围绕知识产权概念特征、法律依据、侵权行为、侵权责任、侵权后果等不同类型，结合真实案例，以案释法，将普法融入企业的日常运营，大大提升了企业和员工的知识产权保护意识和守法意识。

此外，警务室协调相关部门，打通了郑州警民通和网格运行中心平台接口，汇聚285项警务服务实现线上办、一键办。截至目前，已为企业办理各项警务服务520余次。

打造“一室三站”当好企业发展的坚强后盾

“别看智慧岛专属网格不大，却是麻雀虽小五脏俱全，该有的功能一个都不少。”马磊说，他们围绕中原龙子湖智慧岛专属网格构建了“一室三站”的构架，就是打造智慧岛特色警务室，下设知识产权保护联络站、警务服务站、警务工作站，在管理、服务、打击等方面同步发力，提升工作的针对性、主动性和时效性，切实当好企业发展的坚强后盾。

在这“三站”内，有助企联络员和网格民辅警同步驻守，随时接受企业求助和报警，还邀请市场监管、法律援助、社区街道等部门加入，实现多方联动的“大综治”格局。每周固定时间段让各相关部门参与驻守，现场解答企业难题、化解企业纠纷。截至目前，共接待企业人员1200余人次，为企业提供服务137次。

“企业多、人员杂，难免会出现矛盾纠纷，所以我们的工作站在日常比较关注涉企的矛盾纠纷。”闫笑语介绍，他们吸纳智慧岛上律师、治安积极分子等群体，建立了涉企矛盾纠纷排查化解服务队。平日里服务队成员穿梭于楼宇之间，发现问题矛盾就地解决，解决不了的立马通知相关部门共同化解处理。目前已经成功化解涉企矛盾纠纷116起，让企业的发展运营更加和谐有序。

为了守护智慧岛的平安，智慧岛专属网格的4名民辅警和12名网格员动员发动物业保安等力量组建了多支巡逻义警队伍，在智慧岛内开展日常巡逻、消防隐患排查、涉企经济纠纷排查，实现了智慧岛层级布防、叠加控制的巡逻防控格局。

守护智慧岛就是守护营商环境、守护人间烟火气，帮助企业健康发展、让企业人员平安工作生活，是智慧岛专属网格所有民辅警和网格员的共同目标和追求，他们正在为此而努力奔波着......（王洪岩）