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国任保险河南分公司积极参与河南省银行保险业纠纷调解中心“巡回调解”工作 再化纠纷

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近日,河南省银行保险业纠纷调解中心巡回驻点国任保险河南分公司,成功调解了一起车辆双方碰撞事故引起的保险理赔纠纷。该案不仅体现了调解中心的调解能力,化解了社会矛盾、更让“金融为民”的理念深入人心。

根据保险公司调查核实:标的客户R先生在交通事故中负次要责任,三者主责方推荐的维修厂维修报价过高,三者方无法接受,同时就车辆维修事宜不愿同客户R先生协商;保险公司通过多方询价后核实此维修厂的报价确实存在问题,且维修厂不与保险公司协商,只同车主协谈,车主已表明不愿意在该维修厂维修,但是维修厂拒不放车,双方矛盾愈演愈烈,甚至已经拨打110报警,在110出警调解后双方仍未达成共识。

国任保险河南分公司通过河南省银行保险业纠纷调解中心的“巡回调解”模式,积极主动同R先生沟通,在调解员的引导下,双方充分表达了自己的意见和诉求,最终就赔偿问题达成了共识:双方一致同意标的车通过走代位索赔的形式,保险公司一次性赔付标的车损失。

此次调解的成功,不仅解决了理赔问题,维护了消费者权益的同时也维护了保险公司的合法权益,进一步增强了公众对调解机制的信任。(魏嘉麟)

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