河南
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近日，河南省银行保险业纠纷调解中心巡回驻点国任保险河南分公司，成功调解了一起车辆双方碰撞事故引起的保险理赔纠纷。该案不仅体现了调解中心的调解能力，化解了社会矛盾、更让“金融为民”的理念深入人心。
根据保险公司调查核实：标的客户R先生在交通事故中负次要责任，三者主责方推荐的维修厂维修报价过高，三者方无法接受，同时就车辆维修事宜不愿同客户R先生协商；保险公司通过多方询价后核实此维修厂的报价确实存在问题，且维修厂不与保险公司协商，只同车主协谈，车主已表明不愿意在该维修厂维修，但是维修厂拒不放车，双方矛盾愈演愈烈，甚至已经拨打110报警，在110出警调解后双方仍未达成共识。
国任保险河南分公司通过河南省银行保险业纠纷调解中心的“巡回调解”模式，积极主动同R先生沟通，在调解员的引导下，双方充分表达了自己的意见和诉求，最终就赔偿问题达成了共识：双方一致同意标的车通过走代位索赔的形式，保险公司一次性赔付标的车损失。
此次调解的成功，不仅解决了理赔问题，维护了消费者权益的同时也维护了保险公司的合法权益，进一步增强了公众对调解机制的信任。（魏嘉麟）
本文来源：商讯
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