河南
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近日，建设银行新蔡商贸路支行成功拦截一起电信诈骗事件，支行工作人员展示出扎实的专业素养，以敏锐的洞察力发现可疑交易，进行及时劝导，客户梅先生的12.6万资金得以保全。
当天上午，一位男士前往建行新蔡商贸路支行办理取款业务，客服经理小邵像往常一样进行反赌反诈尽职调查，向客户询问取款用途，客户支支吾吾回答，客服经理小邵察觉到客户异常，进一步发现客户在此之前试图通过跨境汇款的方式将资金汇出，在被退回后，选择来银行网点进行取款。在网点工作人员进一步询问详情时，客户着急强烈要求取款。客服经理小邵先对客户焦虑心情进行安抚，对客户进行劝解，进行反诈宣传。此时，网点营运主管第一时间与当地公安局反诈中心联系说明情况，积极配合反诈中心工作人员，向反诈中心提供相关信息，当民警与梅先生取得联系说明身份后他才后知后觉，经共同努力，最终成功拦截被骗资金，避免了人民群众的财产损失。
下午，一副“高效快捷显担当，金融为民树典范”的锦旗被送到新蔡商贸路支行，梅先生对建行工作人员表示真诚的谢意，“感谢建行的工作人员，替我挽回这么大的损失”梅先生激动说道。
近年来，建行新蔡支行极响应号召，高度重视打击电信网络新型违法犯罪工作，致力于为客户提供安全可靠的金融服务。建行新蔡支行将持续做好金融知识宣讲及账户风险防控工作，发挥张富清金融服务队作用，积极履行社会责任，为打击治理电信网络诈骗新型违法犯罪工作做出新的更大的贡献，切实维护县域金融秩序稳定安全。
（通讯员：建行新蔡商贸路支行 陈领 编辑：刘铁牛）
本文来源：建行驻马店分行
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刘铁牛_HN034
