河南
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汽车频繁出现电瓶亏电等故障，是使用问题还是车辆问题？近日，驻马店市市场监管局高新区分局成功化解一起汽车消费纠纷，消费者满意，4S店也送来了“心系企业服务好 办事快捷效率高”的锦旗。
据悉，今年1月19日，消费者高先生高高兴兴地购买了一辆价值11万余元的五菱汽车，但是随后出现了多次亏电问题，让他对这辆汽车质量产生怀疑。2月5日，在接到高先生的12315投诉转办件后，高新区分局工作人员立即与高先生及4S店进行了沟通联系。
最终，在工作人员的耐心协调下，双方搞清了车辆问题产生的原因，4S店出于对消费者负责的态度，同意给高先生全额退款。消费者高先生对4S店讲信誉重形象的做法给予高度赞扬。
（通讯员：王晋才 编辑：刘铁牛）
本文来源：驻马店市市场监管局
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