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农行遂平县支行:温暖服务特殊客户群体

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农行遂平县支行秉持“客户至上,始终如一”服务理念,以实际行动践行社会责任,贴心为特殊客户群体提供无障碍温暖服务,赢得了社会公众的广泛赞誉。

2025年2月13日,在农行遂平县支行老城分理处发生了一段关于理解、尊重与帮助的故事。那天下午,一位盲人客户在家人的陪同下来到网点,希望修改自己的银行卡密码。由于视力障碍,这位客户在操作上遇到了极大的困难。客服经理贾鸿宇在得知情况后,立即主动上前提供帮助。他首先耐心地向客户解释了修改密码的流程及注意事项,确保客户充分知情,细心地引导客户使用密码键盘,并在客户操作时给予必要的提示,使每一步操作都准确无误。最终客户在他悉心帮助下,顺利完成了密码修改。事后客户对遂平农行老城分理处的服务给予了高度评价,并对客服经理贾鸿宇的帮助表示了衷心的感谢。


为特殊客户群体提供贴心服务,是银行营业网点日常工作中的重要一环,对于网点来说是一件小事,但对特殊客户而言却是莫大的支持和帮助。农行遂平县支行将继续致力于为客户提供全面、细致、贴心的服务,尤其关注老年人、残疾人等特殊群体的需求,努力营造一个无障碍、有温度的服务环境。

(通讯员:徐迎广  编辑:刘铁牛)

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