河南
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农行遂平县支行秉持“客户至上，始终如一”服务理念，以实际行动践行社会责任，贴心为特殊客户群体提供无障碍温暖服务，赢得了社会公众的广泛赞誉。
2025年2月13日，在农行遂平县支行老城分理处发生了一段关于理解、尊重与帮助的故事。那天下午，一位盲人客户在家人的陪同下来到网点，希望修改自己的银行卡密码。由于视力障碍，这位客户在操作上遇到了极大的困难。客服经理贾鸿宇在得知情况后，立即主动上前提供帮助。他首先耐心地向客户解释了修改密码的流程及注意事项，确保客户充分知情，细心地引导客户使用密码键盘，并在客户操作时给予必要的提示，使每一步操作都准确无误。最终客户在他悉心帮助下，顺利完成了密码修改。事后客户对遂平农行老城分理处的服务给予了高度评价，并对客服经理贾鸿宇的帮助表示了衷心的感谢。
为特殊客户群体提供贴心服务，是银行营业网点日常工作中的重要一环，对于网点来说是一件小事，但对特殊客户而言却是莫大的支持和帮助。农行遂平县支行将继续致力于为客户提供全面、细致、贴心的服务，尤其关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，努力营造一个无障碍、有温度的服务环境。
（通讯员：徐迎广 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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