河南
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建行驻马店分行不断创新金融服务，成立“张富清金融服务队”，切实为群众办实事，延伸服务触角，针对特殊人群的需求，提供个性化服务，确保每一位客户都能感受到建行的温暖与关怀，实现“金融服务零距离”。
建行驻马店分行始终以客户为中心，实现金融服务走进家门，送去贴心服务，解决客户金融需求，为特殊人群送去金融温暖与便利，为老年人、残障人士、病患等特殊人群提供贴心、便捷的金融服务。一男子着急走进建行解放路支行寻求大堂工作人员的帮助，网点值班人员及时接待并询问客户情况，了解后得知此客户家中老人突然发病在医院住院，在缴费时却发现老人银行卡因密码输入错误次数过多而被锁住，此时正着急取钱续交住院费，因情况特殊，网点负责人及时安排工作人员，随客户一起到医院病房内为客户办理密码重置业务解决燃眉之急。顺利处理完客户业务问题之后，客户不停地感叹建行服务的便捷与贴心。这样的温暖场景，不仅是网点暖心服务的缩影，更是驻马店建行人文关怀的体现。建行驻马店分行将继续优化服务，让更多人享受到贴心的金融服务。
（建行驻马店分行营业部负责人与员工前往客户家中现场核实办理业务）
（建行驻马店分行解放路支行“张富清金融服务队”员工前往医院为客户办理密码重置业务）
（通讯员：贺卉娟 编辑：刘铁牛）
本文来源：建行驻马店分行
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刘铁牛_HN034
