河南
分享至
2025年2月5日，客户携带身份证和银行卡来到雪松路支行解放路分理处，要求办理个人转账汇款业务。柜面经理耐心询问是否认识对方、转账用途等信息，并仔细检查核对了客户填写内容，发现客户多处有涂改痕迹、不规范，于是及时提醒客户需要重新填写及填写的注意事项，并提醒转账金额巨大，一定要确认无误后再转账。在重新填写的期间，客户接了好几次电话，情绪逐渐激动。柜面经理发现该客户转对方户名CCSS等级为2级高风险客户，于是及时上报运营主管。此时客户逐渐开始不耐烦了，质问柜面经理有完没完，再不办就要投诉。见状大堂经理引导客户来到主任办公室，经过一番沟通，得知客户正参与一项高收益投资，投了几笔小钱，都赚了不少，准备一鼓作气投入大额资金。大堂经理耐心劝导客户，高收益高回报意味着高风险，投资需谨慎，向客户讲解了常见的理财诈骗案例，并将宣传折页递给客户，客户冷静下来后，意识到高收益投资的风险，道谢后离开了网点。
作为农行人，我们不仅是金融服务的提供者，更是百姓财产安全的守门人，客户每分存款资金的背后，都是沉甸甸的信任与托付。
作为农行人，我们不仅是金融服务的提供者，更是百姓财产安全的守门人——因为每分存款背后，都是沉甸甸的信任与托付。作为农行人，我们不仅是金融服务的提供者，更是百姓财产安全的守门人——因为每分存款背后，都是沉甸甸的信任与托付。
（通讯员：郑鹏旭 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
刘铁牛_HN034
