河南
分享至
为保障春节期间出行安全，切实守护公众生命财产安全，面对返乡潮和自驾游高峰的来临，平安产险河南公司积极响应市场需求发起“春节服务不打烊”行动，确保广大客户在欢度佳节的同时能够享受到不间断、高质量的保险服务保障。
为确保服务不间断，平安产险河南分公司启动7*24小时值班制，配备充足人手，确保客户需求能够得到及时响应。同时，利用科技手段，如智能客服机器人、在线理赔平台等，为客户提供更加便捷、高效的线上服务体验。而车险理赔“省心赔 安心修”服务的全面升级，更是为服务保障锦上添花。
1月28日，张先生因操作不当发生追尾事故，导致自身车辆不能正常行驶。查勘员第一时间抵达现场，聚焦双方痛点协商解决方案，安排拖车将车主车辆拖至这样呢车主家就近服务站，随后送张先生到就近地铁口乘坐地铁，到家团圆。
春节期间，张先生也在好车主APP全程跟踪了维修进度，并对服务的透明度和高效性赞不绝口，张先生表示，车辆维修的每一个环节都清晰可见，真是让我既省心又放心。
春节期间，平安产险河南分公司共受理22442笔案件，最快一笔赔款到账，耗时仅12分15秒。针对可能出现的各类突发事件，制定了详细的应急预案，并加强与相关部门和机构的协作，确保在第一时间为客户提供必要的救援和理赔服务。
此外，为确保广大车主在春运期间能够安全、顺畅地踏上归家之旅，平安产险河南公司积极开展春节护航活动，服务客户近万人，用实际行动践行企业社会责任，传递温暖与关爱。
“春节服务不打烊”平安守护者行动的圆满开展，不仅为客户带去“省心省时又省钱”的服务体验，更是了彰显金融为民的底色。未来，平安产险河南分公司将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断丰富保险供给体系，创新服务模式，提升服务品质，助力满足人民对美好生活的向往。
