河南
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2025年1月20日，农行遂平县支行老城分理处的客服经理王新华，在营业期间看到一位坐着轮椅的客户前往厅堂办理业务。他立即主动走上前去，微笑着与客户交流，了解到客户是来重置银行卡密码，于是小心地帮忙推着轮椅，将客户平稳地送进营业厅堂。
在办理业务过程中，王新华耐心地协助客户填写相关资料，细致地解释每一个步骤。遇到客户不理解的地方，不厌其烦地反复说明，始终保持着温和的态度。重置密码的过程十分顺利，客户的脸上也露出了满意的笑容。
客户及家人为王新华的暖心服务所感动，连连称赞他的热情与专业，而王新华只是轻轻一笑，说这是他应该做的。这件小事，充分展现了王新华作为农行客服经理的责任与担当，以及农行对客户的关爱与贴心，他会一如既往地为每一位客户提供优质的服务，让客户在农行感受到家一般的温暖。
（徐迎广）
本文来源：农行驻马店分行
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