河南
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年年春运年年战，今年春运各不同。郑州客运段温州车队全体职工为了实现“平安春运有序春运 温馨春运，让旅客体验更美好”为主题，全力以赴做好各项工作，誓夺首季春运开门红。
车队党政工团齐抓共管，组织休班车长，党员骨干，委外公司经理参加。从安全管理，服务质量，应急处置等方面做全面动员，提出要求，落实到位。狠抓旅客乘车环境，卧具干净整洁，厕所无异味，出库卫生合格率达到100%，强化作业标准，认真学习文电精神、新客规、服务话术、站车交互系统等知识。补齐客运短板，对存在乘务工作个体素质不一和工作标准不齐的差异，餐饮公司和乘务人员在业务知识上的差距和接受信息不对等的现象，要对应短板加强业务培训。
春运战鼓已擂响，温州车队全体干职工全力以赴，打好春运攻坚战交上一份满意合格的答卷。（刘昌领，陈皖）
本文来源：郑州客运段
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宫璞_hn0046
