郑州客运段烟台车队：春运我们准备好了！

2025年春运即将打响，郑州客运段烟台车队为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，坚守政治红线和职业底线，确保列车万无一失。

一、宣传发动舆论先行。车队党政提高政治站位，齐抓共管，利用学习会，出乘会、队务会向每名职工传达春运精神担当的车次变化，组建临客班组2个，由郑州北车辆段和郑州供电段70余名临乘人员担当洛阳至昆山K4060次旅客列车，停运图定列车担当郑州至杭州K4164次列车，针对新线路变化出现新的问题，车队干部抓好各自分工，提前预判，关口迁移，保持头脑清醒，全力以赴投入到春运主战场上来。

二、周密部署确保安全。车队狠抓安全“四大关键”，守牢底线、防风险，抓住关键、保安全。提前和两个临乘单位对接，安排交路和实作，全员开展一次全面的风险研判和隐患排查，做好风险管控。制定春运包保方案，干部和班组同出乘、同退乘，途中重点区段加大巡视力度，遇有大客流始发有预警，终到有总结，发现问题现场整改。

三、严格培训答好考卷。车队精心组织狠抓临乘人员培训，制定严密的培训方案，特别是新客规涉及的新办法、培训干部要给临乘郑州北车辆段和郑州供电段两个大包班组职工讲清楚、讲明白。坚持一老带一新，跟车实作手把手去教，只至熟练为止，理论知识，应急应会达到全员过关，确保培训效果。

四、用心服务树立形象。车队针对临乘人员大学生第一次到郑州客运段跑春运，年龄结构小，新思想接受事物快，制定话术服务培训方案，将郑州客运段制定的普速列车服务话术指引原原本本的讲给他们，乘务中规规矩矩讲标准话，一板一眼做标准事，沿途大站小站立标准岗，晚上白天干标准活，全程服务旅客，注重个人形象，人容仪表和微笑服务。

五、共产党员发挥作用。车队党总支利用党员大会召开党支部动员会，成立临乘党支部和党员突击队，给临乘党员上好春运思政第一课，统一思想、明确任务，急难险重吹哨攻坚，在春运主战场上亮身份、当先锋、做表率，人人熟知应急小组职责，确保关键时刻冲得上、打得赢。

六、关注职工解决困难，春运40天，车队狠抓乘务饭管理，趟趟食谱征集大家意见，提前上料备餐，菜单在餐车公示，接受职工监督，满足职工和临乘人员不同口味需求。各党支部及时掌握本班组职工和临乘人员的思想动态，了解他们的需求，帮助职工解决后顾之忧，更好的投入春运工作。

大战在即，疾风在耳，全体党员干部职工闻令出发。（刘丹丹）