河南
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2024年12月22日下午，农行遂平县支行文城分理处接待了一位特殊的客户。客户焦急万分的进入网点，询问大厅客服经理农行是否可以兑换残破币。经了解，该客户家中6岁的小孩趁大人不注意，将1300元的100元纸币全都撕成了两半，自己也不懂如何粘贴，担心这1300元就此作废，听说银行可以兑换，所以赶忙来到农行询问。
值班客服经理黄涛一听赶紧把该客户带到高柜窗口，客服经理段梦珂热心接待客户，接过客户递进来的残破币就开始耐心拼接，最终为客户成功兑换1300元。客户等待的过程中一直夸赞农行的服务好，说自己还担心这1300元不能再兑换，辛苦挣的钱不容易。
中国农业银行作为国有大行，始终践行初心使命，履行社会责任，致力于为客户提供热情周到的服务。文城分理处也将继续以高度的耐心、细心、责任心服务好每一位客户，用自己的实际行动展现农行人的担当。
（徐迎广）
本文来源：农行驻马店分行
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