河南
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日前，邮储银行孟州市支行行长走进所辖韩愈大道西段支行，以大堂经理身份，引导办理业务、倾听客户心声、收集意见建议，赢得了客户的一致好评。
网点是银行服务的主要对外窗口，大堂经理更是接待客户的第一人。为了能够零距离了解客户心声，邮储银行孟州市支行深入开展“行长值大堂”主题活动，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。活动中，该支行行长热情迎接每一位来到营业网点的客户，主动与客户攀谈交流，征询客户对网点服务的意见和建议。同时，详细向客户介绍各类正规的理财产品的特点、优势和风险，并再三提醒客户根据自身的实际情况来选择产品。期间，一位客户因为银行卡限额，非常不满。该支行行长又及时对客户进行安抚，耐心介绍银行卡交易限额目的和意义，并以此为契机，向前来办理业务的客户细致讲解防范金融咋骗的方法，警示客户一定要保护好自己的资金安全。
当天营业结束，该支行行长对工作进行了总结，就服务流程优化、产品宣传策略、客户维护等方面提出指导意见。同时，与网点员工进行深入交流，关切询问他们的工作状态与生活情况，认真听取员工的意见与建议，鼓励大家为打造更加优质与高效的金融服务环境共同努力。下一步，该支行将持续开展“行长值大堂”主题活动。
本文来源：商讯
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宫璞_hn0046
