河南
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近日，一名年迈的老人不慎在农行遂平县支行灈阳镇分理处门口不远处摔倒，手指骨折出血，因剧痛无法站立。这一突发情况引起了银行工作人员的注意，网点负责人张莹和大堂经理陈桂芳立即赶到老人身边查看情况，展开救助，展现了农行人助人为乐、贴心服务的精神风貌。
发现老人摔倒后，工作人员迅速上前查看老人的伤势，并安抚其情绪。由于老人疼痛难忍，无法自行起身，大堂经理陈桂芳小心翼翼地协助老人调整姿势，并为其找来椅子搀扶着坐下。与此同时，网点主任张莹从医药箱中取出消毒用品，简单处理了老人的伤口，帮助止血，并确保老人始终保持舒适和安全状态。
考虑到老人行动不便且神色焦急，工作人员主动与老人家属取得联系，告知具体情况，并在等待家属到来期间，一直陪伴在老人身旁，不断安抚和照顾。经过一段时间，老人的家属赶到，对银行工作人员的热心帮助表达了深深的感谢，并表示：“你们不仅帮老人止了血，还这么耐心照顾，真是让我们全家感到温暖！”
此次事件体现了灈阳镇分理处工作人员高度的社会责任感和关爱精神。她们用行动诠释了农业银行“客户至上 始终如一”的服务理念，展现了农行人关怀客户、心系群众的良好形象。遂平农行将继续以真诚和关爱，服务每一位客户，践行社会责任，为客户和社会传递更多温暖。
（通讯员：徐迎广 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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