建行河南省分行聚力赋能 书写“养老金融”新篇章

建立“1314”养老金融服务体系、推出“健养安”服务品牌、创新专属养老金融产品……建行河南省分行积极响应中央金融工作会议，重构客群新模式，凝聚产业合力，通过一系列创新举措，围绕养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态协同发展，不断丰富养老金融产品创新、特色网点建设等服务，构建具有建行特色的养老金融服务体系。截至目前，建行河南省分行累计为全省超过1000万人办理社保卡开卡、郑州地区超过30万人提供个人养老金服务、投放养老领域贷款约4亿元，挂牌2家总行级养老金融特色网点、30家省行级养老金融示范网点，发挥协同禀赋，建立全方位、广覆盖、便捷式的服务体系，打造养老金融生态圈。

四位一体协同30余家养老金融示范网点打造养老金融微生态

养老金融不仅是银行业务的重要组成部分，更是履行社会责任、服务民生的重要体现。

建行河南省分行积极贯彻国家战略导向，紧跟总行“1314”养老金融发展思路，积极推广建行集团养老金融统一品牌“健养安”品牌。提出河南省分行“1356”养老金融发展思路，成立养老金融工作领导小组，统筹推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态四位一体协同发展。

推进养老金融特色网点的提级升维和社区网点的适老化布局，更是建设银行做好养老金融大文章的生动缩影。

建行河南省分行营业部是建总行从1.4万多家网点，精心挑选首批60家“健养安”养老金融特色网点之一，适老化软硬件基础比较好。除了常态化的爱心窗口、绿色通道、爱心座椅、老视镜、放大镜、轮椅等助老设备，在每个沙发中间的桌子侧面安装了一个紧急呼叫按钮，更是专门开辟出了为老人服务的适老区，拉上帘子办理业务更加私密、安全。

“在这里感觉温馨，喝杯水，看看书，聊聊天，心情很好。”来营业部办理业务的郑州市民刘大妈开心道，这个网点早已是老人心中的“幸福港湾”，工作人员帮老人解决问题，帮老人推荐理财产品，定期开展防骗、防诈老人课堂，“每次来，都会有不同的收获。”

其实，这些“银发元素”在建行其他养老金融网点也是随处可见。网点工作人员会陪同指导老年客户使用智能柜台等设备，会为不便来网点办理业务的老年客户提供上门等形式多样的服务模式，为老年客户打造“无障碍”养老金融一站式服务。

在建总行的大力支持和指导下，如今河南省分行打造了2家总行级养老金融特色网点，30家养老金融示范网点，出台了2024年养老金融网点建设行动方案，围绕产品及权益、专属服务、养老生态、未老投教等“四大”特色，整合集团内外部资源，以一线物理网点为服务触角，持续推动适老化软硬件升级改造，在“一点一滴”的小事不断探索适老服务新模式，用行动述说银发服务的“幸福温度”。

满足多元需求，创新打造养老金融产品体系

建行河南省分行以建设集团统一品牌为载体，整合公司金融、个人金融、资金资管三大板块服务和资源，用好多牌照优势，打造产品体系。

建行不断丰富商业养老金融产品供给，实现“养老”全生命周期资金配置。

据建行河南省分行相关负责人介绍，分行积极践行总行养老金融工作决策部署，推出了“安心专养”“安心善养”“安心股养”等养老金融与非金融服务全覆盖的“健养安”系列产品；探索打造“健养安”银发经济产业联盟，整合集团客户、资金、科技等优势资源，搭建养老产业紧密协作、互助互利的合作交流平台，推动养老产业创新链、产业链、资金链、人才链“四链融合”，满足养老企业综合投融资需求；联动集团内养老金专业子公司建信养老金公司，为客户提供“一站式、综合化”企业年金服务，截至目前，建信养老金河南中心累计为全省300余家企业提供企业年金服务，惠及约6万名企业员工；不断丰富个人养老金产品供给，更好满足广大个人客户多样化的养老投资需求。

下一步，建行河南省分行将持续关注养老领域，继续推出有广度、有深度、有温度的养老金融服务，擦亮“健养安”品牌，丰富养老金融产品供给，打造网点设施“亲民化”、业务办理“便捷化”、助老服务“特色化”，形成“文化+”“健康+”“娱乐+”等一系列“银行+养老”生活生态圈，为老年客户的幸福晚年增色，助力养老事业高质量发展。（段正陵）