河南
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服务让旅客体验更美好。郑州客运段厦门车队担当的郑州至厦门，洛阳至福州旅客列车，始终以双提升服务为动力，围绕工作重点科学管理、更加温馨的服务，帮助旅客解决困难，温暖旅客回家路。
12月3日，厦门车队5组值乘K32次列车郑州站开车后，列车长孙宾得知13车有位聋哑旅客需要帮助，主动为其安排在餐车就座，介绍安全注意事项。列车到武夷山站前帮助该旅客联系家人接站，与车站办理交接。当趟列车到达福州站后，接10车列车员通知列车长孙宾，有位旅客把黑色手提包遗失在车上，列车长孙宾会同乘警赶往现场，了解具体情况。手提包有现金1052元，旅客身份证等物品。孙宾车长想法联系旅客李某。
2024年12月3日，该车队担当的Z344次车赣州开站开车后，列车长张帅接列车员对讲机呼叫，1号车厢有位旅客把黑色行李箱遗失在车上。列车长张帅会同乘警赶往现场，经查内有笔记本电脑、苹果手机、无人机、佳能RH70-200单反相机镜头，价值6万余元，车长张帅想法联系到失主张某，遗失物品交赣州站。（郭瑞敏）
本文来源：郑州客运段
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