河南
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下午的阳光透过玻璃洒在建行汝南支行的营业大厅，一切如常，忙碌而有序。然而，一位客户的到来，却打破了这份平静。他手里提着沉甸甸的塑料袋，里面装满了足足有四千多个一元硬币！
面对这庞大的硬币数量，大堂经理贾云梦立刻启动了应急响应机制，值班的四位同事迅速集结，形成了一支“硬币处理小分队”。保安冉力华负责维护现场秩序，确保其他客户不受影响，生亚勤经理和王宇莎经理则凭借丰富的业务经验，协助李茹萍经理规划硬币清点流程。建行工作人员使用硬币分离器，甚至是手工数数，每一种方法都力求快速且准确。大厅里回荡着硬币清脆的碰撞声，也见证了建行团队的努力与坚持。五十分钟后，当最后一枚硬币被存入账户，客户的脸上露出了满意的笑容。她激动地对我们说：“真没想到，这么一大堆硬币，你们竟然这么快就给我处理好了！建行的服务，真是没得说！”
硬币之困，温情化解。硬币虽小，却承载了客户对驻马店建行的信任与期待。优质服务不仅仅体现在硬件设施上，更体现在每一个细节、每一次沟通、每一份耐心与坚持中。建行汝南支行无论是面对日常业务的繁忙，还是应对突发事件的挑战，都能够迅速响应，为客户提供最贴心、最专业的服务。未来，建行汝南支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升自身能力，优化服务流程，以更加专业、更加高效、更加贴心的服务，赢得每一位客户的信赖与支持。
（通讯员：建行驻马店分行汝南支行 贾云梦 编辑：刘铁牛）
本文来源：建行驻马店分行
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刘铁牛_HN034
