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工行河南省分行:及时拦截,成功止损,守住客户“钱袋子”

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近年来,电信网络诈骗犯罪手段层出不穷。工行河南省分行各机构工作人员凭借高度的责任心、过硬的专业力,及时识诈反诈,牢牢守护客户财产安全,赢得广泛称赞。

近日,一位客户到工行焦作环城东路支行办理3万元汇款业务。在核实交易对手及交易细节时,该客户无法提供相关信息,只说收款方是自己朋友,并表示如无法汇款,将提取现金后再转存。

察觉到情况异常,支行工作人员一边安抚客户情绪,劝说客户暂缓汇款,一边迅速上报反诈中心。经反诈中心确认,该客户遭遇到诈骗。最终通过警银联动,成功堵截本次诈骗,为客户避免了3万元的损失。至此客户如梦初醒,对支行工作人员的高度警觉及认真负责连连称谢。

类似的情况,也发生在工行南阳内乡支行。这天,一名八十多岁的老大娘急匆匆来到该行,要求尽快办理现金汇款。该行工作人员细致询问汇款用途和收款信息,但大娘只说是货款,对方的名字也不清楚,仅知道姓氏。进一步沟通中,工作人员得知大娘是通过企业微信添加的好友,对方一直“引导”其汇款,称是缴纳代理加盟费。针对该情况,工作人员提示大娘可能遭遇电信诈骗,但大娘坚称对方绝不会欺骗自己。

据此,支行人员先通过聊天稳住大娘,随后当即联系反诈中心进行核实,确认对方账户涉嫌诈骗。最终,经支行工作人员反复劝解,这位老大娘意识到自己遭遇诈骗,放弃了转账念头,对着工作人员一再的说,“真是多亏了你们,要不然这几万块钱就被骗走了。”

面对电信网络诈骗,面对客户资金受损风险,工行河南省分行牢记“金融为民”的初心使命,坚决打击犯罪、牢牢护住平安。未来,该行将持续深入践行金融工作的政治性、人民性,继续当好金融卫士,筑牢“防火墙”,织密“安全网”,为人民群众捂好“钱袋子”。

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