河南
为积极响应国家关于社会保障政策的号召，提升广大客户对社保政策的认知与理解，于2024年11月，农行新蔡县支行与县人社局联合举办了社保宣传月活动。
聚焦主题主线，统筹安排推进。宣传周期间，农行新蔡县支行紧扣宣传活动主题，通过制定详细的宣传计划、制作多种宣传资料及社保知识培训等方式，确保社保宣传工作见行见效。同时，通过将社保政策与金融服务相结合这一独特视角进行宣传，能为客户提供更全面、更贴心的社保服务体验，提高客户对该行社保服务的满意度和忠诚度。
现场答疑解惑，回应群众关切。农业新蔡县支行作为国有大行，在积极承担社保政策宣传的社会责任同时，积极组织专业人员在多个社区、广场等场所摆放咨询台进行现场宣传，并针对不同群体，把企业、群众最关注的政策需求作为解读、宣传重点。同时通过宣传折页、海报、展板等多种宣传方式进一步扩大宣传范围，旨在回应广大群众关注的热点问题，提高群众的政策知晓度和满意度。
丰富宣传形式，持续优化服务。宣传活动期间，该行通过开展一系列形式多样、群众喜闻乐见的宣传活动，普及社保政策知识，及时传递社保好声音，扩大社保政策服务的公众知晓度。一是线下宣传。该行在多个社区、广场等公共场所设立了宣传咨询台，通过展板、手册、现场讲解等方式，面对面为群众答疑解惑，并通过组织社保卡知识竞赛等互动活动，营造宣传氛围，引导广大群众积极参与。同时，通过组织人员进社区、进乡村发放宣传折页、宣传手册等宣传资料，向群众普及社保政策，打通社保宣传服务“最后一公里”。二是线上宣传。依托云上新蔡、微信公众号等线上平台，发布社保政策解读、社保卡使用指南等内容，为广大群众了解社保政策知识提供了方便快捷。
活动见行见效，持续强化宣传质效。宣传效果好。通过此次活动，广大群众对社保政策有了更深入的了解，对社保卡的使用方式也有了全新的了解与熟悉。客户满意度高。农行新蔡县支行通过提供优质的社保服务，增强了客户对银行的信任和依赖，提升了客户满意度和忠诚度。吸收好意见。在活动过程中，农行新蔡县支行积极收集群众的意见和建议，为今后的社保服务工作提供了宝贵的参考。
作为立足三农、服务乡村的农业银行，农行新蔡县支行一直积极践行社会责任和金融使命，全心全意服务好广大群众。在未来的社保宣传活动中，将更加注重宣传质效，将通过丰富创新宣传方式，如利用短视频、直播等新媒体手段，提高宣传的趣味性和互动性，进一步扩大宣传范围；加强员工培训力度，进一步提高员工对社保政策的掌握程度和服务水平，确保信息准确传达给每一位群众。深化与政府合作。将持续深化与政府相关部门的合作，共同推动社保政策的普及和实施。
下一步，农行新蔡县支行将继续坚守“金融为民”的金融底色，积极探索金融宣传新模式，深入开展社保宣传“四进两提”活动，用心用情提升适老化金融服务水平，推动金融服务和社保政策真正惠及千家万户。
（通讯员：赵凯 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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