河南
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近日，农行新蔡县支行棠村分理处网点主任代嘉庆和客户经理赵晨阳携带专业设备，满怀热情地再次走进了棠村镇养老院。原来早在几日前，该养老院有位老人因弟弟王某瘫痪在床，无法前往网点激活社保卡金融功能，导致政府补助资金发放不方便，辗转数次无果后，最终来到农行求助。
该网点主任代嘉庆了解客户现状后，便告知老人：“放心吧，您的急难愁盼，我们来帮您解决！”随即申请设备，带领网点员工跟随老人一起来到棠村镇养老院。但在办理中却遇到了难题，因王某卧床太久，面容差异导致无法通过人脸识别，代嘉庆只能先帮助老人带着其弟弟最新照片到派出所更新信息。
待派出所系统更新后，两人再次上门办理。在办理业务的过程中，该行客户经理秉承着专业细致的态度开展工作，为老人讲解银行卡的使用方法、相关的金融知识以及需要注意的安全事项。从身份信息的核实到开卡签约，从密码的设置到最后的签字确认，工作人员都一一认真对待。
该行在整个业务办理过程中有条不紊，各个环节紧密衔接，既体现了业务专业性，也深刻体现了“客户至上，始终如一”的服务理念。同时也体现出中国农业银行在“养老金融”方面的有力行动，这一举措不仅是适老化服务理念的践行，也传递出浓厚的人文关怀与温情，相信在这样的服务理念带动下，中国农业银行必将生动有力地谱写“养老金融”大文章，社会也将会变得更加美好和谐、更加欣欣向荣。
（通讯员：黄和平 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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