河南
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11月14日上午9点46分，一名聋哑客户刘某持其丈夫名下定期一本通到农业银行平舆县支行营业部柜台要求取现并转账，农行工作人员白蕊通过手写文字在与其沟通转账用途时，客户表示转账给快递公司，工作人员怀疑该客户遇到网络诈骗，立即上报内勤主管。经查看刘某提供的聊天记录，发现为支付宝未实名认证的账号向客户发送的消息，据称是行李被海关扣下，要求支付手续费，并多次催促客户立即扫码付款。内勤主管丁晨曦怀疑客户遭到电信诈骗，立即报警。
反诈中心民警接到农业银行的报警电话后，立即出警，到达现场后经初步询问、研判分析，这是一起专门针对女性的网络诈骗，诈骗分子几天前通过添加受害人刘某的微信，聊天告知刘某帮忙接收从国外邮寄过来的行李，且行李中有送给刘某的苹果手机，随即刘某便收到以行李被扣留为由要求支付15500元罚款的支付宝消息，刘某信以为真，随即通过别家银行向对方汇款2笔，共计7000元，剩余5500元在平舆县农业银行汇款时被工作人员及时阻止。反诈中心民警第一时间告知刘某对方为网络电信诈骗，并立即止付刘某之前的转账收款账户，成功挽回刘某的资金损失。
11月15日农业银行平舆县支行收到了来自反诈中心的表扬信，反诈中心对农业银行此次在反诈堵截中认真负责的工作态度、高度真诚的精神风貌给予了高度肯定！
一封表扬信是肯定和认可，更是鼓励和鞭策。下一步，农业银行平舆县支行将细化工作措施、压实工作责任，内部常态化开展反诈业务培训，进一步提升员工反诈技能；外部积极宣传金融安全知识，提高客户反诈意识，强化“警银联动”，持续做好新形势下电信网络违法犯罪打击工作，守护好人民群众的“钱袋子”，为净化金融环境做出更大贡献。
（通讯员：翟理想 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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