河南
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中国农业银行西平县二郎支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的特殊客户群体提供上门关爱服务。在坚持业务合规的前提下，灵活办理各项业务，让特殊群体客户也能享受到农行贴心高效的服务，用实际行动赢得客户的认可与称赞，彰显农业银行国有大行的社会担当。
2024年10月24日上午10点，中国农业银行西平县二郎支行客服经理杜佺龙在营业大厅接待了一名焦急的客户。经耐心询问，该客户急需用家人银行卡上资金进货，但该卡还因密码输入错误3次被锁定，且其家人因病无法出门办理解锁业务。杜佺龙考虑到如果该笔资金不及时转出的话，客户生意会受影响。杜佺龙随即将情况汇报给内勤行长周彦玲，周彦玲在跟客户沟通后立即决定派人上门服务。
最终，两名客户经理一起上门为客户成功办理了银行卡解锁业务，为客户解决了燃眉之急，赢得了客户的高度赞扬。
近年来，中国农业银行西平县支行始终以坚持“以人民为中心”的服务理念，为客户提供便民、贴心的服务，切实为群众办实事、办好事、用实际行动诠释“农情服务”，全力打造老百姓“家门口的银行”。
（祝云飞）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
刘铁牛_HN034
