河南
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近日，平安人寿客户L先生特地从外地赶回驻马店市汝南县，将一面绣有“保险恩情，心系客户，服务至上，感激不尽”标语的锦旗送到平安人寿汝南支公司代理人陈莹手中，对公司的高效赔付和优质服务表示衷心感谢。
L先生具有良好的风险保障意识，2019年他在朋友的介绍下，综合考虑后选择为自己投保了平安福上福19保险产品组合，保障内容包含重疾保额20万元、长期意外保额5万、轻症豁免、重疾豁免及医疗费用保障。
2024年1月，L先生腹部出现持续性尖锐疼痛症状，经郑大一附院确诊为急性重症胰腺炎。平安人寿汝南支公司代理人陈莹获悉情况后，第一时间与L先生取得联系，一面安抚客户放心治疗，一面与公司沟通具体理赔情况。在陈莹的协助下，L先生将理赔材料准备齐全并提交申请，经公司审核符合条款所约定的重疾。很快L先生就收到了21.5万的理赔金，并且还豁免了后续26期的保费，不仅能让他继续安心治疗，还将疾病对家庭的经济影响降到最低。
L先生收到理赔款后，激动地说：“保险不光挽救了我的生命，而且拯救了我的整个家庭，平安人寿细致、专业的服务让我对保险又有了更深层次的理解。”
客户的满意和赞许是对公司理赔服务最大的的肯定和鼓励，平安人寿将坚持以客户为中心，为客户打造“省心、省时、省钱”的极致体验，提供有温度的保险服务。
（彭欣）
本文来源：商讯
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