河南
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2024年9月24日，农业银行关王庙分理处员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的的从电动车上下来，来到了厅堂，咨询怎么将自己卡里的剩余资金冻结住，自己被骗了两万元，厅堂人员了解情況后，立刻将客户引导至柜台，指导客户将卡里剩余一万七千元取出，随后客户向工作人员叙述到，今天中午接到一通外地号码的来电，电话里称该客户在拼多多购买的保险一个月交两千元，如果客户不需要再交的话客服人员会在后台帮忙取消此业务，大姐深信不疑，向对方提供了自己的银行卡号、姓名等关键信息，又在客服人员的诱导下一步一步将自己卡内的资金转移到对方账户。随后大姐反应过来之后立即来到本网点寻求帮助，在员工耐心的服务下，很快将这位大姐的损失降到最低，并帮大姐报了警。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。
（通讯员：李融 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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