河南
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在烈日炎炎的夏日，一位行动不便的老人因老伴社保卡丢失，但其本人又因病无法来到网点时，内心焦急万分但不知所措时，就在这个时候，农行的工作人员用实际行动，诠释了何为贴心服务。
得知老人的困境后，农行的工作人员并没有因为天气炎热、路途遥远而推脱，而是积极响应，迅速组织上门服务队，冒着酷暑来到老人所住的医院当中。炎炎夏日，阳光刺眼，工作人员身上早已汗流浃背，但他们脸上依旧挂着微笑，步履坚定地完成了每一个操作。服务的态度和敬业精神令人钦佩。
农行工作人员在上门服务过程中，展现出了高度的专业性。他们不仅认真地为老人讲解社保卡的功能和使用方法，还细心地确认了相关信息，确保整个过程准确无误。对老人而言，虽然这些技术问题或许难以理解，但农行员工用温和耐心的态度，使老人感到亲切和安心。
农行的员工们在服务的过程中，不仅仅是执行者，更是温暖的传递者。在这次上门服务的过程中，他们充分展现了“客户至上”的理念，把银行的关怀送到了客户家中，为行动不便的老人提供了极大的便利。对于老人来说，这不仅仅是社保卡的补办，更是一份来自社会的关爱和温暖。
正是农行员工这种认真负责、无微不至的服务态度，才使得农行的品牌深入人心。他们的行动不仅让客户感受到农行的专业与温暖，也让整个社会看到了农行在服务社会中的责任感和担当。
烈日虽炎，但农行的服务让这位老人心头一片清凉。通过这次上门服务，农行的员工再一次用实际行动，诠释了他们对客户的责任和承诺，展现了“服务无小事，细节见真情”的服务精神。
（通讯员： 郑鹏旭 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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