河南
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9月20号上午，中国农业银行雪松路支行营业室全体员工正在高效地办理业务。此时，一名客户拿着他老母亲的身份证和社保卡要求打印近半年的交易流水，大堂经理询问其母亲是否来到网点，客户解释道：“母亲身体不适，现在只能躺在床上，无法抵达网点。”大堂经理了解事情原委之后，及时将此事上报内勤行长，内勤行长了解其情况后，耐心安抚客户，告诉客户我们可以上门服务，不用担心，这件事情可以顺利解决。”客户面露难色地表示：“我的家不在驻马店市区，在汝南，离这里快30公里，太远了，你们太麻烦了。”内勤行长答道：“没事，只要能给你们解决问题，不论远近我们都会去的。”客户听到后，连连答谢，留下联系方式和地址后，满意离去。
当天下午，网点两名客服经理携带授权书等相关材料前往客户家中，询问客户意愿并引导客户签署授权书。
完毕之后客户跟随网点人员回到营业室，顺利办理完打印明细业务。客户临走时，不断表达感谢，夸赞农行负责。
中国农业银行雪松路支行始终坚持从客户的需求出发，对于每一名农行的客户，不论大小，都认真对待，积极帮忙解决问题。不仅仅是雪松路支行，全国农行都是一样的理念准则，客户既然选择了农行，就是选择了安心、贴心、省心。
（通讯员： 孙玥 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
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