河南
分享至
在农行遂平县支行老城分理处，有一位令人称赞的大堂经理叫樊玲，她用自己的耐心与爱心，为一位残疾客户提供了销卡、开卡和取钱的全流程优质服务。
9月9日上午，樊玲像往常一样在大厅里忙碌着。这时，一位拄着拐杖的残疾客户缓缓进入了营业室。樊玲立刻迎上去，亲切地询问需求，了解到客户需要办理一系列较为复杂的业务后，樊玲没有丝毫犹豫，满腔热情地为该客户提供服务。她先协助客户销卡，细致地讲解每一个步骤，消除客户的疑虑。在开卡环节，樊玲更是细心地讲解前期准备工作，并迅速开立出新卡减少客户时间。最后取钱时，积极搀扶客户前往自动取款机，同时还贴心地提醒客户注意保管好现金和银行卡。
整个过程中，樊玲始终陪伴在残疾人士身边，给予无微不至的关怀和帮助，并在很短的时间内完成了所有业务。客户脸上始终洋溢着温暖的笑容，离开时，对大堂经理的服务赞不绝口，连声说：“谢谢！谢谢！”，眼神中充满感激。
（徐迎广）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
刘铁牛_HN034
