河南
为老人推荐合适的养老院是魏都区“养老顾问”制度推出的免费服务内容之一。“我们通过对有需求的老年人进行养老评估，开发和推介适合不同老年人特点的‘养老服务包’或养老服务项目，并开通服务热线0374-2626263，24小时受理老年人咨询。”魏都区养老服务运营中心主任石宝杰说，作为连接老年人与养老服务供给方的桥梁，养老顾问致力于打通供需之间的信息壁垒，确保老年人能够准确、及时地获取到适合自己的养老服务信息。
据统计，自制度推行以来，魏都区养老服务运营中心共提供咨询服务46人次，开展智能手机培训、法律援助、防欺诈宣传、政策宣讲、代买代办等服务125人次，链接外部资源为老人提供服务20余次，并成功推荐2位老人顺利入住合适的养老院，为居家老年人推荐居家上门服务机构，链接家政服务8人次，让老年人足不出户就可以享受到优质高效的养老服务。
盘活服务资源 探索形成良性互动循环
图片
电动轮椅、手动轮椅、助行器、助浴椅、坐便椅、护理床、防摔马甲、床边护栏、智能老人看护设备……魏都区养老服务运营中心内，各类老年辅助器具一应俱全。
“除了为老人提供免费政策咨询等服务外，我们还向全市老年人提供康复辅助器具租赁服务，这些服务都是低偿或无偿的。”石宝杰说，目前，该中心为短期使用辅助器具的老年人提供辅助器具的低偿或无偿租赁服务5人次，不仅切实减轻了老百姓的经济负担，而且解决了老人身体康健后的辅助器具闲置问题。
人才是推动养老服务高质量发展的有力支撑。为提升养老服务质效，魏都区还吸纳各有关领域经验丰富、热心服务的专业人员组建魏都区“养老顾问”专家服务团队，为老年人提供政策咨询、护理照料、心理咨询以及适老化改造等专业化服务。目前，魏都区已建立起包括社会工作者、养老评估师、医疗护理专家、法律顾问、心理咨询师等人员在内的13人“养老顾问”专家服务团队，为“养老顾问”制度推行提供了有力支撑。
“魏都区推出‘养老顾问’制度是为解决老年人匹配养老服务资源问题进行的有益探索，更是对居家社区养老服务供给侧的‘微改革’。”魏都区民政局相关负责人表示，“下一步，我们将持续完善‘养老顾问’制度，通过养老顾问精准对接，盘活供给端服务资源，实现老人需求与供给的有效对接，建立服务效果反馈机制，不断优化服务内容与质量，形成良性互动循环，进一步提升老年人的获得感与幸福感。”
本文来源：许昌市精神文明建设指导办公室
责任编辑：
张楷浩_hn037
