近日,市市场监管局高新区分局工作人员,将一张117600元的退款单,交到了消费者刘先生手上。“驻马店市市场监管局的同志们真给力!”与企业交涉了半年没有解决的刘先生连声感谢。
今年3月份,刘先生在我市某企业购买了一批塑料管材,用于自己的公司大楼装修使用,产品到货后其认为有些质量不合格,遂进行了退货,但是商家认为没问题,并拒绝退还117600元的货款。接到投诉后,高新区分局立即安排执法人员进行了调查核实取证,并经过多轮沟通及调解,双方最终达成一致意见,刘先生顺利拿到了117600元全额退款。
今年以来,高新区分局坚持“依法处理纠纷,耐心回应诉求”的工作原则,积极化解各类消费纠纷,共受理各类消费者投诉举报304件,累计为消费者挽回经济损失48余万元,投诉举报案件办结率100%。
(通讯员:王晋才 编辑:刘铁牛)