河南
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在正阳寒冻的一个宁静小村落，一场突如其来的大火无情地打破了一户农村家庭的安宁。无情火灾不仅损坏了房屋，更让这家人多年的积蓄遭受严重损失。火灾过后，满面愁容的村民怀揣着被火烧得残缺不全的纸币，怀着仅有的一丝希望，缓缓走进寒冻镇农业银行。当他们踏入银行大厅的那一刻，眼神中满是无助与焦虑。
农行大堂经理第一时间迎上前去，在了解情况后，迅速启动特殊情况处理机制，安排窗口专人处理。面对那些被火熏黑、烧焦甚至粘连在一起的残币，工作人员仔细地进行分拣、甄别，小心翼翼地将每一张残币展开、铺平，竭尽全力判断其价值，兑换过程中始终保持着高度的专注与耐心。他们深知，这些残币对于受灾家庭而言，是重建生活的关键资金。
历经数小时的艰苦努力，工作人员终于完成了对所有残币的评估与兑换。当受灾的村民接过崭新的钞票时，激动得热泪盈眶。他们紧紧握住工作人员的手，不停地诉说着感谢的话语。客户说道：“农业银行真是咱老百姓的贴心银行，在我们最困难的时候伸出援手，让我们看到了希望。”他的家人也点头称赞：“农行的服务真是太周到了，工作人员的耐心和负责让我们深受感动，以后我们就认准农业银行了。”
寒冻农业银行的这一暖心服务，不仅为受灾家庭挽回了部分经济损失，更在他们身处困境之时，让他们感受到了温暖与支持，这份关爱犹如一束璀璨的光，照亮了他们重建家园的道路。
（史光华）
本文来源：农行驻马店分行
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