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优化支付服务 | 恒丰银行郑州经三路支行开展“支付无界,便捷生活”系列活动

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为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务提升支付便利性工作要求,恒丰银行郑州分行秉持客户至上的理念,将金融服务的根系进一步延伸,组织辖内郑州经三路支行“恒暖”支付服务队走进社区,开展“支付无界,便捷生活”主题活动。

零钱兑换新举措:助力快递驿站,细微关怀显真情

社区快递驿站作为居民生活服务的重要一环,面临着频繁的现金支付与找零需求。恒丰银行敏锐洞察这一细微之处,推出定制化零钱兑换服务,为驿站运营提供了强有力的支持。近日,恒丰银行郑州经三路支行支付服务队深入社区快递驿站,不仅详细介绍了零钱包规格及高效便捷的兑换流程,还量身打造了零钱兑换专项方案。这些精心设计的零钱包,不仅满足了驿站日常找零的多样化需求,更在无形中提升了顾客的服务体验,确保了兑换服务的流畅与稳定。此举不仅展现了恒丰银行对社区服务的深刻理解,更在细微之处彰显了银行对客户需求的贴心关怀。

适老化服务再升级:跨越数字鸿沟,共享科技温暖

在关注快递驿站零钱兑换需求的同时,恒丰银行同样关注“银发族”的数字支付需求。为帮助老年人跨越数字鸿沟,享受科技带来的便利,恒丰银行郑州经三路支行服务队特别制定了适老化金融服务方案,并将温暖送进了老年社区。

经三路支行支付服务队成员“一对一”耐心地为老年客户提供线上支付教学,讲解手机银行的使用方法,特别是针对老年人设计的大字版界面、放大镜等辅助功能,让老年人也能轻松上手移动支付。此外,服务队还准备了丰富的反诈宣传材料,结合实际案例为老年人讲解防范电信诈骗的知识,帮助他们提升自我保护意识,助力“银发族”守护好养老钱袋子。

本次宣传活动推出的零钱兑换新举措与适老化服务升级,不仅是对金融服务的一次创新尝试,加深了民众对支付便利化工作的理解与认同,更为恒丰银行郑州分行深入社区、服务民众树立了良好典范。未来,郑州分行将继续秉承创新引领、服务至上的原则,不断探索支付便利化的新路径,为客户提供更加贴心、高效的金融服务,携手共绘更加美好的金融生活新图景。

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