优化支付服务 | 恒丰银行郑州经三路支行开展“支付无界，便捷生活”系列活动

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务提升支付便利性工作要求，恒丰银行郑州分行秉持客户至上的理念，将金融服务的根系进一步延伸，组织辖内郑州经三路支行“恒暖”支付服务队走进社区，开展“支付无界，便捷生活”主题活动。

零钱兑换新举措：助力快递驿站，细微关怀显真情

社区快递驿站作为居民生活服务的重要一环，面临着频繁的现金支付与找零需求。恒丰银行敏锐洞察这一细微之处，推出定制化零钱兑换服务，为驿站运营提供了强有力的支持。近日，恒丰银行郑州经三路支行支付服务队深入社区快递驿站，不仅详细介绍了零钱包规格及高效便捷的兑换流程，还量身打造了零钱兑换专项方案。这些精心设计的零钱包，不仅满足了驿站日常找零的多样化需求，更在无形中提升了顾客的服务体验，确保了兑换服务的流畅与稳定。此举不仅展现了恒丰银行对社区服务的深刻理解，更在细微之处彰显了银行对客户需求的贴心关怀。

适老化服务再升级：跨越数字鸿沟，共享科技温暖

在关注快递驿站零钱兑换需求的同时，恒丰银行同样关注“银发族”的数字支付需求。为帮助老年人跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利，恒丰银行郑州经三路支行服务队特别制定了适老化金融服务方案，并将温暖送进了老年社区。

经三路支行支付服务队成员“一对一”耐心地为老年客户提供线上支付教学，讲解手机银行的使用方法，特别是针对老年人设计的大字版界面、放大镜等辅助功能，让老年人也能轻松上手移动支付。此外，服务队还准备了丰富的反诈宣传材料，结合实际案例为老年人讲解防范电信诈骗的知识，帮助他们提升自我保护意识，助力“银发族”守护好养老钱袋子。

本次宣传活动推出的零钱兑换新举措与适老化服务升级，不仅是对金融服务的一次创新尝试，加深了民众对支付便利化工作的理解与认同，更为恒丰银行郑州分行深入社区、服务民众树立了良好典范。未来，郑州分行将继续秉承创新引领、服务至上的原则，不断探索支付便利化的新路径，为客户提供更加贴心、高效的金融服务，携手共绘更加美好的金融生活新图景。