河南
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8月12日，郑州客运段日照车队一组担当的商丘-乌鲁木齐K4113次旅客列车，全程运行3317公里，41个时，沿途停靠49个停车站。列车始发超员，班组面对困难，全体党员和班组骨干发挥示范引领作用，坚守岗位，细化旅客服务，重点关注残疾、老年、儿童和孕妇等重点旅客，提供个性化点对点服务，落实补票到座席，沿途做好站车交接，为旅客全力营造更加安全、便捷、舒适的出行体验。
8月13日，武威站从1号车厢上来一名坐轮椅的重点旅客，列车长杨峰，李鹏主动上前询问旅客情况和到站，提前与张掖站联系工作人员到站来接车。列车到站后，大家齐心协力将其抬下列车，旅客非常感动，对列车工作人员主动周到的服务表示感谢。
暑运中，日照一组党支部切实将开展党纪学习教育的成果转化为旅客服务的具体措施，全方位、全要素做好暑期运输客运服务工作，充分发挥乘务党支部流动战斗堡 垒作用，在业务工作中强化“提质假不得，服务急不得”的责任感，真心实意为旅客办事，趟车解决旅客困难16起，帮助重点旅客2起，受到旅客一致好评。（杨峰）
本文来源：郑州客运段
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宫璞_hn0046
