郑州市第一人民医院推出“三日内复诊免挂号费”活动啦！——巡察助力便民服务再升级

为进一步优化门诊就医流程，改善就医体验，减轻患者负担，郑州市第一人民医院在市委第三巡察组的指导下，于7月31日正式推出新举措——三日内复诊免挂号费，即“一次挂号管三天”，助力便民服务再升级。

“一次挂号管三天”是指那三天？有没有门槛限制？复诊是不是必须找原接诊医师？

别着急，郑州市第一人民医院门诊办为您答疑解惑！

1、哪些患者属于复诊患者？

患者一次门诊挂号就诊后，部分检查、检验不能当日检查或者结果不能当日出具，需要再次复诊的。

此种情况下，患者在三日内携带检查或检验结果复诊，可以享受免挂号诊疗费的待遇。

比如，患者8月1日下午就诊，当天检查结果未出，那么患者可以在8月2日或3日携带此次检查结果在“同一院区、同一专科”享受免费就诊。

2、“三日”免费复诊是指哪三天？

这里的“三日”包括就诊当日、就诊第二天、就诊第三天。

比如，患者8月1日就诊，预约CT检查是8月2日，那么患者可以在8月2日检查结果出来后享受免费就诊，也可以8月3日去免费复诊。

8月4日开始，患者再次就诊需要重新挂号。

3、三日内复诊，可以找原来的医师看病吗？

不一定，具体情况视科室排班而定。患者初次就诊后，因检查、检验结果未能及时出具的，三日内再次携带检查或检验结果复诊时，可能是原来的初诊医师接诊，也可能是同一科室的其他医师进行后续诊治。

4、初诊挂的专家号或普通号，三日内可以去专家门诊免费复诊吗？

（1）初诊挂的是普通号，三日内复诊原则上由普通门诊完成后续诊疗，如患者复诊时该门诊未安排普通号，可由工作人员根据患者病情安排相近专业免费普通号或安排该门诊免费专家号。

（2）初诊挂的是专家号，如果三日内该医师有门诊排班，会安排该医师提供后续诊疗；如果该医师三日内没有门诊排班，会根据排班情况安排同科室其他医师完成后续诊疗；如果患者需要选择同一专家复诊可享受七日内免挂号费活动。

5、医院里所有的门诊都可以享受三日内免费复诊吗？

不是的。免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊（同一专家或同一科室普通门诊复诊），不包括急诊、多学科诊疗(MDT) 门诊、特需门诊等。

6、如果复诊时又查出了其他疾病，需要另外挂号就诊吗？

需要。患者在复诊时，另外查出其他系统疾病，仍需按正常诊疗流程，重新挂号到相应的专科就诊。

7、在哪里可以取免费复诊号？

符合“三日内”免费复诊的患者可以在门诊各楼层服务台获取免费复诊号。

8、“三日内”免费复诊患者是否需要排队？

需要。“三日内”免费复诊患者凭挂号条在相应诊区排队候诊，复诊患者听到叫号器姓名提醒后，方可进入诊室就诊。

9、哪些情况不适用于“一次挂号，三日内复诊免挂号费”？

此次门诊就医流程的优化主要是解决三日内检查检验结果“回看”问题。如果患者当天就诊结束时，医师已经根据患者病情提供诊疗意见或处理措施，表示此次诊疗流程结束。此种情况，患者不再享受“三天内复诊免挂号费”服务。

10、为方便患者就诊，医院开展门诊免费延续服务。

如中午、下午门诊下班时间，您需要看检验、检查结果，可以到急诊科服务台，由工作人员为您安排。