暴雨突降 闻“汛”而动 中国人寿财险河南省分公司全力以赴打好保防救赔“主动仗”

7月8日，我省沿黄及西部出现暴雨，郑州、开封、驻马店等地部分县（市、区）出现大暴雨，是2024年入汛以来最强的一次降雨过程。此次降雨对交通和群众生活等造成不利影响。

汛情即命令。暴雨来袭，中国人寿财险河南省分公司系统上下闻令而动、第一时间启动汛期应急预案，紧急召开线上调度会议，统筹全省各级机构全力应对暴雨灾害，以保险央企的责任担当守护人民群众生命财产安全。

郑州

郑州市中心支公司迅速成立12个理赔服务工作组，“线上+线下”双向发力应对汛情。线上通过微信客户群、朋友圈、短信推送、公众号、H5方式等形式发布暴雨预警、易涝点，提高广大群众防范意识；线下协调拖车23辆、停车厂2处，各救灾梯队人员驾驶62辆查勘车前往各易涝点随时待命救援。同时主动排查客户出险情况，多措并举支持各区域防汛救灾工作。

周口

7月5日上午，周口市中心支公司联合行业内人保、平安、太保等7家主要主体，组建了“2024年保险行业防灾防损群”，在群内信息共享水淹中高风险路段。公司派专人在路口设防，开展劝导、劝返工作，在路口主要位置设置警示标志和横幅，提醒过往车辆和行人禁止通行，在工作人员的耐心劝导下，共劝返车辆411辆，保障了人民群众生命安全。

商丘

7月8日，客户李先生在驾驶过程中经过一段积水路段，车辆熄火停驶后，李先生拨打中国人寿客服电话95519进行报案，商丘市中心支公司柘城县营销服务部工作人员接到报案后，立即与客户联系，提醒客户不要在水域内启动车辆，以免造成发动机二次受损，并驾驶查勘车辆奔赴现场，在查验了相关损失后，协助客户将事故车辆推离涉水区域，其专业、及时、高效的理赔服务得到客户的高度认可。

濮阳

濮阳市盘锦路与苏北路交叉口路段因地势较低出现积水。濮阳市中心支公司加强重点路段管控，在风险路段设置警示人员，警示人员顶着风雨对来往的车辆进行劝返，化身风雨“守路人”。7月5日下午4时许，濮阳市苏北路因强降雨导致道路多处受阻，濮阳市中心支公司理赔人员积极投入防汛抢险工作，帮助被困车辆、人员撤离到安全地段，确保汛期道路畅通，保障群众生命与财产安全为广大客户撑起“保护伞”。

开封

开封市中心支公司与人保财险公司紧密协作，迅速组织人力，在受灾严重的十字路口设立了临时布控点，工作人员身穿醒目的工作服奋不顾身地将被困在深水区的车辆一一推出，确保车辆被转移到安全地带。

截至7月9日，中国人寿财险河南省分公司公司共接到车险、企财险、家财险、工程险报案1204起，出动救援车60余辆、救援人员69人次、已救援车辆412余辆。汛期期间，中国人寿财险河南省分公司第一时间开启绿色快赔通道，最大程度简化理赔手续，对于涉水车辆损失和紧急案件优先处理，提升赔付速度。全员保持24小时电话畅通，快速开展施救、分流、拆检、定损、修理、理算核赔工作，用“365+”实际行动践行服务承诺，全力以赴为客户提供“专业、快捷、便利、贴心”的服务，为维护社会稳定和人民群众生命财产安全作出应有贡献。