河南
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近日，在农行夏邑支行会亭分理处客户经理韩冬以专业热情的服务，为客户挽回近7万元损失，获得了广大客户的一众好评。
“您好，能帮我换一下钱吗，我的钱被烧了”，6月28日一早，网点刚刚开门营业，70多岁老人郭秀兰急匆匆来到农行夏邑会亭分理处的网点，手里提着一个袋子，着急的向工作人员询问。
经了解，前一天晚上老人家中失火，多年积攒的7万余现金不同程度受损，看着老人着急的申请，客户经理韩冬立即安抚老人情绪，“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心”。
由于现金受潮，客户经理韩冬在网点后院一张一张晾晒现金，随后逐步鉴定，经过客户经理韩冬和大堂经理一上午的努力，清点了残币7万余元，按照标准完成兑换，最大限度为客户挽回了经济损失，最终为客户挽回6万7千元。
该行负责人表示，农行夏邑县支行会亭分理处将继续秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，积极承担社会责任， 努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。
投稿人：农行商丘分行娄浩然0370-862-161
本文来源：商讯
责任编辑：
朱晓艳_HN716
