河南
6月24日，确山县盘龙街道和平街的王老太太给确山县市民中心不动产专区送来一面写着“圆梦心念红本本 倾情服务在圆圆”的锦旗。她说：“原来我想着这证咋着也办不出来了，心里委屈的狠，哭了不知道多少回了，没想到咱不动产的人恁热情积极的想办法，让我这老婆子圆了梦了，这回又掉泪，是激动的泪！”
王老太太居住的房子是其儿子于20多年前购买的，当时的年代多数人不重视产权，当年也没想到要办证。后因家庭变故，老人成了孤寡老人，为寻求一份安全感，获得感，老人想起来要办证的时候，其儿子原来购房时的合同和缴款凭证都已经找不到了。老人到了现在的不动产登记部门说要为其居住的房子办证，却拿不出任何产权来源的凭证，这一下子真是难到了咱不动产登记人。当告知老人说让她准备齐资料再来申请时，老人哭诉了自己是孤寡老人的事实，她说找不到材料，也无从问起......
工作人员第一时间将情况汇报给不动产登记中心主任，主任了解情况后，本着“尊重历史、实事求是、依法依规、分类施策、民生优先”的原则，急百姓所急，想百姓所想，立即就此召开班子会议，认真研判问题，制定应对办法。中心决定先安抚老人情绪，再跟有关部门进行沟通，寻找登记依据。经过不动产登记中心与房管，税务等部门多次沟通协调，在查找档案资料和多次一起前往老人所在的街道了解到事实情况后，房管部门为其出具房产来源证明材料，税务部门对其应缴税费进行相应减免，不动产登记部门在相关证明材料齐全的情况下为其颁发了不动产权证书。
拿到证书的那一刻，老人笑着哭了，不动产登记人也笑着哭了，大家内心流下的都是暖暖的流水，流露的是人间的真情，是不变的初心，是暖心服务的真实写照。
近年来，确山县不动产登记中心坚持人民为中心的发展思想，秉承“便民、利民、为民”的服务宗旨，通过不断优化流程、简化手续、提升服务质量、强化人员培训等措施，使中心服务水平大幅提升，人民群众和企业的获得感、幸福感、安全感持续提高。
今后，确山县自然资源局不动产登记中心将持续以群众满意为导向，以更加饱满的热情和更加专业的服务，回应群众的期待，以实际行动践行“为民服务”的承诺，为营造良好的营商环境贡献更多力量。
（通讯员：张国华 编辑：刘铁牛）
本文来源：确山县自然资源局
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