河南
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为贯彻落实《河南银行业保险业加快推动养老金融高质量发展行动方案》要求，有效推动养老金融宣传教育常态化、通俗化、大众化。平安人寿周口中心支公司（以下简称“周口中支”）围绕以“加快发展高质量养老金融，守护‘最美夕阳红’”为主题开展养老金融宣传活动。
本次活动周口中支柜面通过在职场显著位置悬挂主题横幅；发放消保宣传折页；解答群众关心的热点问题等举措向前来咨询的业务员及客户普及养老金融知识。
在适老服务方面，客服柜面对服务内容进行了包括设置老年客户绿色服务窗口、轮椅、老花镜等在内的升级，为老年客户解决实际需求。
在权益保护方面，为快速响应客户问题，平安人寿95511热线24小时接收核保、理赔、调查、保全、投诉等各个方面问题反馈，并自动识别是否为老年客户，确保客户来电畅通；平安金管家APP为老年客户设置专属放大字体版本，一键切换让线上业务办理更加方便畅通。
后续周口中支客服人员将持续开展养老金融常态化宣传活动，为切实守护“最美夕阳红”贡献力量。
（陈丹华）
本文来源：商讯
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