邮储银行河南省分行：践行“阳光信贷”文化 保护金融消费者合法权益

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，按照总行统一部署，邮储银行河南省分行启动了“2024阳光信贷年”活动，通过厚植公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治的“阳光信贷”文化，更进一步维护金融消费者的合法权益。

加强教育培训提认识

活动开始后，邮储银行河南省分行面向全体授信业务从业人员开展“阳光信贷”主题教育，包括“阳光信贷”文化理念、道德行为规范、案件警示教育与合规下基层巡回宣讲、“送法到一线”普法活动等，让“阳光信贷”文化入脑入心；严格落实从业人员行为禁令和严重违规人员从业限制等制度要求，强化信贷业务全流程合规管控，筑牢从业人员合规履职防线，持续提升队伍的纯洁性、专业性、战斗力。

落实服务承诺规行为

为更好的促使授信业务从业人员践行“阳光信贷”文化，严格遵守从业行为禁令，该行组织全体授信业务从业人员学习和签订“阳光信贷”承诺书。同时，在该行门户网站、微信公众号、手机银行、信贷办理场所、营业网点等渠道，主动公示“阳光信贷”服务承诺，在信贷业务办理场所统一建立“阳光信贷”服务公示栏，发放《“阳光信贷”服务监督卡》，方便信贷客户获知该行服务承诺内容和监督方式，通过从业人员主动承诺+外部力量监督，更好的规范从业人员行为，落实服务承诺，为金融消费者提供更加优质、快捷、安全的金融服务。

开展社会宣传扩影响

为更好的向社会公众广泛传递“阳光信贷”文化，畅通融资咨询办理渠道，规范授信业务阳光操作，邮储银行河南省分行充分运用线上线下渠道组织开展授信业务产品、“阳光信贷”文化宣传；同时，该行还将“依法借贷、诚实守信、廉洁融资”的借贷理念、金融知识教育和廉洁监督等内容纳入宣传范围，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识，协助银行做好廉洁监督，维护消费者合法权益。

畅通举报通道保质量

为进一步促进行成“不敢违规、不能违规、不想违规”的合规文化，根据本次活动要求，该行除保持日常监督举报渠道畅通外，还开通了“阳光信贷”监督电话、邮箱等监督渠道，接受金融消费者对该行授信业务领域员工违法违规违纪相关问题线索的监督举报，及时做好核查处置，加强溯源整改。

“阳光信贷”文化是邮储银行长期坚持弘扬并形成的宝贵财富，也是该行更好服务实体经济、保持资产质量优异的重要保障。通过此次“阳光信贷年”活动，邮储银行河南省分行将持续传承、弘扬和厚植“阳光信贷”文化，秉持金融回归本源、服务实体经济的初心和使命，全力维护金融消费者合法权益，促进全行持续高质量发展。（宋曼祺）