河南
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“如果不是你们，俺家这一辈子积攒的救命钱就被坏人诈骗走了。”客户对工作人员不停的说着谢谢！这是发生在农行上蔡县支行黄埠分理处营业室的一幕。
4月13日下午,一位女客户急匆匆的到农行上蔡县支行黄埠分理处要求办理提额业务，该行工作人员张乔泰按要求询问客户提额原因，客户回答额度太小，不够转账。张乔泰进一步试问与转账人是否认识，客户抵触不愿回答，张乔泰一边让客户出示身份证件，一边提醒客户现在网络诈骗的形式多样化，不认识不熟悉的人千万不要转账，并举出本县因贷款、刷单返利、虚假投资、虚假服务、虚假购物等诈骗案例。有疑问与银行工作人员讲，可以帮你分析。客户这才向工作人员讲明：原来，中午接到电话称是银行工作人员，告诉她的银行卡涉嫌犯罪额度被紧急降低，需要配合调查并远程给该女士提额，同时给该女士发送了相关“提额”链接和二维码。工作人员张乔泰与当班主管认定客户遭遇了电信网络诈骗，核实了客户手机二维码链接与聊天记录，发现客户已经成功向对方转账一笔2990元。经询问，自己的银行卡大额款项确实转不出去，就先转一笔试试，对方让到银行提额后再转账。两名工作人员当场给客户分析对方诈骗手段，并告知银行工作人员从不让客户发验证码、银行卡密码及贷款要保证金、服务费等。客户恍然大悟，放弃了提额操作。随后，工作人员协助将其银行卡上的14.5万元转成定期存款，并对该卡进行冻结处理。
该行工作人员提醒，牢记防范电信网络诈骗小技巧，将“不轻信、不汇款、不透漏、不扫描、不点击链接、不接听转接电话”变为个人防范电信网络诈骗常态化行为；遇到陌生人转账要求时，要冷静思考，并通过官方客服电话核实是否存在相应情况，谨防电信诈骗，避免资产损失。
（通讯员：刘彩云 贵玉泽 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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