致泰康人寿河南分公司客户的一封信

亲爱的泰康客户：

您好!

牡丹绽放,万物复苏。四月，泰康人寿河南分公司迎来23岁生日。每逢此时，我们总有许多心里话，想与广大客户和关注泰康的朋友们诉说。细数起来，这已经是我们之间第十一次温暖的信函交流。

成立于1996年的泰康，如今管理资产规模超34000亿元，累计纳税超880亿元，已连续六年荣登《财富》世界500强榜单。泰康构建的“保险+投资+服务”的版图已然成型。面对行业转型，泰康厚积薄发、穿越周期，在公司历史上写下了浓墨重彩的一笔。

阔别一年，老友重逢，我们想倾诉的话题太多，且听慢慢道来。

长寿时代，做好养老金融大文章

随着生活水平和社会医疗保障水平提高，死亡率降低，出生率降低，中国正在进入长寿时代。2023年10月，中央金融工作会议指出“要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，明确加快建设金融强国的战略目标。泰康深入学习领悟、贯彻落实中央金融工作会议精神，以养老金融为纽带，助推河南金融高质量发展。

泰康方案就是把实体的医养康宁服务与传统人寿保险结合，通过在全国布局高品质的“泰康之家”养老社区和多层次的医疗体系，完善长寿时代的健康养老基础设施建设。扩展了寿险业的民生属性，为行业高质量转型提供了方向和路径。

创新永续，打造泰康三张名片

泰康方案借助医养康宁服务，突破了传统寿险加投资的闭环，实现“保险+投资+服务”的三端协同。为真正实现高效协同，泰康推出三项行业创新的措施，就是全国连锁的养老社区、通过保险产品结合确认函的方式对接医养实体服务，这就是幸福有约产品，还有崭新的金融职业——健康财富规划师（HWP），这也被称作泰康的“三张名片”。

目前，泰康之家养老社区已经布局40家核心城市，20个园区已经开业运营，入住泰康居民超1.2万人。幸福有约客户已超过21万人。集保险顾问、理财顾问和全科医生于一身的健康财富规划师（HWP）队伍超过15000人，央视知名主持人撒贝宁称“这个职业，像朝阳一样是金色的”。泰康三张名片，代表着泰康在金融保险高质量转型的有益探索，也是金融行业新质生产力的探索实践。

豫园开业，泰康方案服务河南发展

2023年11月18日，泰康在河南打造的首个大规模、全功能、国际标准的高品质医养融合社区泰康之家·豫园开业，不仅为河南长辈带来了全新的享老生活方式，同时也为河南省养老供给侧改革提供了新实践。

泰康之家·豫园总投资约24.4亿元，可提供约3600个养老单元。开园至今，入住居民已超200户。

豫园沿袭泰康之家的医养融合模式，在社区内配建了一家二级康复医院，预计五月开业，医院将全方位保障居民身心健康和安全。

泰康着力构建大健康生态服务体系。在河南，构建了河南三博脑科医院、洛阳伍一一三博脑科医院、洛阳泰康拜博口腔等生态超体场景。这些医疗资源在医养结合体验活动、专家服务平台、贵宾私享服务等领域深度合作，为客户提供更全面的健康服务。

商业向善，“溢彩千家”构建敬老生态体系

在进入养老产业实践中，我们发现，中国有数以千万计独居或空巢老人，市场的力量无法解决基层养老问题。泰康溢彩公益基金会开展的“溢彩千家”养老机构资助项目，赋能养老机构。截至2023年底，溢彩千家累计纳入资助养老机构369家，覆盖全国31个省市自治区，惠及老人8万名，捐助适老康复设备超2.5万件，累计培训养老从业人员8.2万人次。2019年至今，已资助河南20家养老机构。通过提供“溢彩设备”、“溢彩培训”、“溢彩科技”等公益产品资助362万元，惠及河南长辈近5000人。

高效理赔，诠释泰康责任

我们深知，您的选择，是对泰康的信任和托付。泰康一直都在努力提升服务水准和理赔时效，力求让您的每一次体验都能舒心满意。开业至今，泰康人寿河南分公司累计服务客户超616万人，2023年，服务理赔客户16万人次，诚信理赔超8亿元，平均每天为448位客户送达220万元理赔金。

“健保通”是我们理赔服务的一大特色，泰康人寿与医院系统对接，实现商业保险与医院结合即时结算。目前省内合作医院185家，遍布全省17个省辖市。全年健保通赔付4.8万件，赔付6706万元。

为方便客户现场体验，打造全新的体验式服务模式，我们在全省建成16家健康财富体验中心场馆，全年接待参观近10万人次。

纸短情长，服务无止境，泰康永相伴。

再次感谢您一直以来的陪伴与支持，未来路上，希望我们能继续携手并肩，共创美好。

2024年，泰康人寿河南分公司将紧紧围绕加快金融强国建设的目标，以客户为中心，让人寿保险更好地服务实体经济，做长寿时代的幸福 使者，努力书写服务民生的时代答卷。

此致

祝福！

泰康人寿保险有限责任公司河南分公司

2024年4月3日