河南
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近日，为方便企业办理电子支付，为企业提供了安全、便捷、高效和经济的电子支付服务，工行驻马店分行根据人民银行河南省分行安排部署，认真做好电子支付惠企利民宣传工作。
该行充分发挥营业网点的阵地宣传作用，要求全辖各支行运用网点LED屏滚动宣传“电子支付 惠企利民”“支付降费 让利于企”“简易开户 便利小微企业”“优化企业开户服务 推动改善营商环境”等宣传标语，依据《电子支付惠企助企十问十答》内容印制宣传折页，通过微信朋友圈、客户群等传播《电子支付惠企助企十问十答》，持续开展宣传活动。
在此基础上，该行加强培训做好优化企业开户服务，对办理对公账户业务的营业网点做好员工培训，学习《电子支付惠企助企十问十答》《企业银行账户客户关心重要问题回答要点提示》。做好客户咨询，宣传近年来优化企业开户服务的改革成果，包括开户流程的优化、开户时间的缩短、电子证照的使用、“一网通办”的接入等。积极向客户宣传享受优化开户服务需要加强账户的安全管理，防控好相关风险。
与此同时，该行做好线上线下相结合服务模式。除了临柜服务和自助终端服务，按照数字化、智能化、自动化、集约化的运营理念，全面提高企业网银、手机银行应用水平，以及银企直连、开放银行等服务能力，使客户能够随时随地方便地进行银行业务操作,包括转账、查询余额等。利用大数据分析，了解客户需求，制定个性化的服务和推广计划，提高客户满意度。
（通讯员：徐梅生 编辑：刘铁牛）
本文来源：工行驻马店分行
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