河南
近日，恒丰银行洛阳分行营业部接到了一个特别的电话。
“您好，请问是恒丰银行吗？我是洛邑古城这边汉服租赁店的老板娘呀，最近古城人流量比较大，遇到用现金，零钱不够了，能加急给我们配点零钱吗？”
“当然可以，我们现在推行零钱包服务，从1元到50元的小面额都有，您方便的时候来网点，随到随换，我们也可以提供上门兑换服务！”
当日，洛阳分行营业部为洛邑古城附近商户以及游客进行零钱包上门兑换服务，以实际行动诠释了金融服务的真谛，让每一位客户都能感受到温暖与关怀，让恒丰银行在洛阳这座古城中熠熠生辉。
“零钱包服务”是指恒丰银行郑州分行为客户现金支付提供定制小钱包，可存放1-50元零钞或硬币，携带便捷，方便客户日常消费使用。通过调研客户的零钱兑换习惯，恒丰银行郑州分行将标准化零钱包按照100元、200元、300元等规格进行标准设置，同时也提供个性化定制零钱包面额服务，即根据客户实际需求，在标准化零钱包外，设置不同面额及数量供客户选择，方便客户进行现金兑换。
恒丰银行郑州分行老客户李奶奶困扰的说道：“现在都是扫码支付，我总是操作起来不那么顺手，有时候还会忘了支付密码，年纪大了还是用现金来消费更方便。”在了解到网点有“零钱包”兑换业务后，李奶奶立马前来网点进行零钱包兑换，拿到零钱包的李奶奶露出满意的笑容：“我的零钱再也不用皱巴巴地堆在包里了。这个‘零钱包’看着不大，里面的面额还挺丰富呢，封口处还有拉链可以密封，以后我买菜都拿着当钱包用啦！”
这样的困扰，在“银发客群”并不少见。恒丰银行郑州分行致力于推进“现金零钱包”服务，关注残损币回笼工作，为老年客户提供更加便捷、安全的金融服务。通过开通零钱包兑换绿色通道，方便老年人随时在网点进行现金兑换，解决了老年客户在存取现金方面的难题。同时，分行辖内各网点还提供了多种适老服务，为老年客户配备轮椅、医药箱、老花镜等物品，自动柜员机开设大字版功能，由大堂经理对其进行一对一的服务指导，助力服务“银发客群”提质增效。
在繁华的街头巷尾，无数零售商户用辛勤的汗水书写着生活的篇章。然而，随着支付方式的多样化，一些小微商户在现金管理方面遇到了困扰。在了解到零售商户的难处后，恒丰银行郑州分行主动上门服务发放“现金零钱包”，向商户留下小面额预约联系方式，方便商户有需求时联系预约兑换，为零售商户提供便捷、安全的现金管理服务。
畅通现金支取渠道，提升现金支付服务的便利性，恒丰银行郑州分行全面开展“现金零钱包”兑换活动，截至2024年3月，恒丰银行郑州分行累计投放“零钱包”百余个，金额超万元，助力破解现金使用“找零难”困局，为人民群众提供更加便捷、安全、高效的现金服务。
下一步，恒丰银行郑州分行将继续秉持“金融为民”的理念，践行金融工作的政治性、人民性，不断创新和探索金融服务举措，强化服务质效，助力营造更和谐畅通的现金流通环境，让金融有温度，让服务加速度。
本文来源：恒丰银行郑州分行
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