河南
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3月26日，农行睢县支行营业部迎来了一位特殊的客户唐女士。唐女士前来办理掌上银行业务，但在等待办理过程中，他与网点内勤主管娄猛聊起了自己的贷款需求。正是这看似寻常的攀谈，让网点主管捕捉到了潜在的诈骗风险。
在谈话中，唐女士透露了自己近期收到了一条关于贷款的短信，并且由于生意上的资金需求，他主动联系了短信中提到的“客户经理”。双方通过远程沟通，“客户经理”以“保证金”等名义，诱导唐女士进行一系列操作。内勤行长娄猛凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，立刻意识到这可能是一起电信诈骗案件。
为了核实情况，网点内勤主管娄猛联合大堂经理宋玉贞立即对唐女士收到的短信进行了详细分析，并拨打了唐女士提供的客户经理电话。经过几句追问，对方无法自圆其说，最终挂断了电话。这一举动进一步证实了网点主管的判断，所谓的“客户经理”就是一名诈骗分子。
随后，网点内勤主管娄猛与大堂经理宋玉贞耐心地向唐女士解释了银行正规的贷款流程，并指出了诈骗短信中的种种不合理之处，如“远程办理”的非法性、“保证金”的虚假性以及电话号码的格式问题等。唐女士听后恍然大悟，对银行的细致服务和专业精神表示由衷感谢。
据悉，此事件仅是该行优质金融服务的一个缩影，该行深入践行金融工作政治性、人民性，认真落实以人民为中心的发展思想，积极配合公安机关打击治理电信网络诈骗等违法犯罪活动，常态化抓好账户排查与风险防控工作，为守护好人民群众的“钱袋子”作出了积极贡献，获得了广泛好评。
本文来源：商讯
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朱晓艳_HN716
