河南
青春建功，勇争先锋！2024年战鼓已经擂响，河南省分行广大团员青年在做好“五篇大文章”中加油、加力、加速度，挺膺担当向前冲，为高质量发展提供青年智慧、贡献青年力量、彰显青年担当。
濮阳五一路支行青年突击队。秉承“尊老敬老”的服务理念，持续优化业务流程，针对厅堂老年客户听力偏差、沟通困难等问题，专门制作“请按下一页”、“请按绿色确认键”等沟通小卡片，获得老年客户的高度认可。旺季营销以来，累计服务老年客户1000余人次。利用移动银行，为出行不便老人上门提供金融服务16次，让银发客群感受到有温度的金融服务。
洛阳西工支行青年突击队。对营业网点基础设施进行适老改造，方便老年客户进出；利用移动银行，上门为不便出行老人提供金融服务；对老年客群进行消费者权益保护宣讲，普及金融知识。旺季营销以来，已累计服务老年客群超300人。
许昌建安区支行青年突击队。以个人养老金账户推广为契机，帮助客户提前进行养老规划。旺季营销以来，该行青年突击队已为近200名客户完成个人养老金账户开立。同时针对老年客户，通过多种方式进行提醒提示，帮助老人守护好“钱袋子”。
安阳安惠苑支行青年突击队。设置“老年服务专区”，设立“敬老服务专员”，用心服务老年客群。通过开展防范电信诈骗、养老骗局、非法集资主题宣讲活动，帮助老人提高风险防范意识，旺季营销以来，已服务老年客户500余人。
漯河源汇支行青年突击队。在为老年客户办理代发社保工资时，在厅堂向老年客户普及银行卡安全支付、个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融知识，讲解介绍线上安全支付等，旺季营销期间服务老年客户400余人，让老年客群享受便捷数字化生活。
新乡县支行青年突击队。作为银发客群示范网点，协同新乡市居家养老管理服务中心组织开展“老年积分兑换活动”，定期面向老年客户举办防范电信诈骗的知识沙龙，为老年客户设计借记卡、手机银行等配套产品服务包，“手把手”指导老年人操作相关产品，受到老年客户一致点赞。
本文来源：中国银行河南省分行
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