河南
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平安人寿周口中心支公司依托集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，以“保险+居家养老”“ 保险+高端养老”模式，为客户提供优质养老服务。以平安居家养老服务为例，十大场景服务通过智能管家、线上终身管家、家庭医生、N个专家顾问触达客户。从居家生活中的空间改造、饮食搭配、健康管理、寻医问诊、体征监测、环境监测、行为检测等，为不同阶段的长者搭建覆盖全生命周期的居家养老一站式服务平台，配合严密的服务监督体系，保障客户权益，目前我公司居家养老展厅已全面开放。
同时在适老服务方面，为保障老年客户业务成功办理，客服柜面服务内容进行了升级，包括老年客户绿色服务窗口、轮椅、老花镜等，专业的老年人专项服务人员为老年客户解决需求。在权益保护方面，为快速响应客户问题，平安人寿95511热线24小时接收核保、理赔、调查、保全、投诉等各个方面问题反馈，并自动识别是否为老年客户，确保客户来电畅通；平安金管家APP为老年客户设置专属放大字体版本，一键切换让线上业务办理更加方便畅通。
平安人寿周口中心支公司将不断提升服务水平，为广大消费者提供有温度的保险服务。
（陈丹华）
本文来源：平安人寿周口中支
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