召陵区老窝镇：以新担当新作为 扎实做好新时代信访工作

（原标题：召陵区老窝镇：以新担当新作为 扎实做好新时代信访工作）

网易河南3月21日报道（周惠杰 通讯员 马鸣 杜建莹）今年以来，漯河市召陵区老窝镇信访办深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实《关于加强新时代网上信访工作的意见》，顺应新时代发展要求，回应新时代群众期盼，创新信访工作方法，念好“三字”经，提升信访工作科学化、信息化、规范化水平。

念好“学”字经，增强信访工作能力。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，准确把握信访工作新形式新要求，坚持以人民为中心的发展思想，牢记党的初心使命，切实履行化解信访突出问题、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的职责使命，将群众的心头小事作为自己的人生大事去办，用自己的“辛苦指数”去换取群众的“幸福指数”。主动加强学习，积极参加市、区信访局组织的业务培训，找自身工作差距，提高自身的信访业务能力和工作本领，为维护群众合法权益、规范信访秩序奠定坚实基础,推动老窝镇信访工作高质量发展。

念好“法”字经，畅通网上信访渠道。进一步推动“网上信访、阳光信访、法治信访”，拓宽网上信访渠道，用通用活网上信访平台，通过微信群、入户走访、公众号普法等方式，以点带面在各村开展广泛宣传，详细介绍《信访工作条例》，积极引导群众通过网上渠道依法依规反映诉求，方便群众提出建议、反映诉求，充分发挥“让信息多跑，让群众少跑腿”“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的作用，做到事事有回应、件件有着落，实现小事不出村、大事不出镇。

念好“新”字经，创新矛盾纠纷化解。坚持党委领导、政府主导、部门协调，统筹兼顾、齐抓共管、多措并举，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导、听证等方法。充分利用网上信访大数据，构建网上群众工作新机制，深入落实信访工作责任制，强化信息预警和应急处置，坚持信访问题源头治理，推动重心下移、力量下沉，对苗头性倾向性问题做到早发现、早防范、早处置。强化底线思维，增强政治敏锐性、工作预见性，锻造一支政治强、业务精、作风硬、本领高、勇担当、善做群众工作的网上信访干部队伍，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。