河南
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为提供有温度、有针对性的优质服务，让雷锋精神永驻，邮储银行夏邑县支行积极组织、扎实开展“文明服务我先行，群众满意在窗口”活动。
一是建立学雷锋志愿者服务站。围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以窗口为重点，在各文明窗口中推行“五优”文明服务。在夏邑县孔祖大道支行和夏邑县支行营业部分别设立了学雷锋志愿者服务站，配备有针线包、老花镜、急救药等为民服务箱，每天有网点志愿者热情为客户服务。二是设立文明服务示范窗口。在辖内各网点分别设立一个文明服务示范窗口，充分发挥先进典型的示范带动作用，定期组织争先进位活动。每月组织一次窗口优秀个人评比，并及时更新荣誉版面，使窗口人员时时刻刻保持创优意识，结合工作实际评选出年度优秀窗口服务先进个人，并进行表彰，以鼓励先进，鞭策落后。三是打造优质服务环境条件。网点摆放绿植，美化环境，公共服务区域坚持便民利民的宗旨，配备有休息座椅和饮用茶水，不间断播放公益宣传片。运用展板形式宣传“文明健康有你有我”、“ 爱护环境、保护环境”“防范金融诈骗”等内容，大力营造“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的浓厚氛围。（顾建侠）
本文来源：商讯
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