恒丰银行洛阳分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为增强广大消费者金融安全意识，营造安全稳定的金融环境，帮助社会民众提升消费者金融素养，恒丰银行洛阳分行深入践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

开展“高管讲消保”活动，强化一线服务

恒丰银行洛阳分行坚持践行“以客户为中心”的服务理念，充分发挥网点宣传阵地优势，开展金融消费者宣教工作。活动期间，洛阳分行行长“下基层、站大堂、听民意、解民忧”，现场聆听金融消费者对于营运网点金融服务等方面的问题与建议，为金融消费者现场答疑解惑。与此同时，行内员工积极主动为前来办理业务的客户及广大消费者普及消费者“八项权利”等金融知识，收获了金融消费者的普遍认可与赞誉，现场反响强烈。

金融知识进农村，打通“最后一公里”

洛阳分行始终秉承“我为群众办实事”工作理念，组建“河洛春雨”金融志愿服务队，走进洛阳市孟津区十里头村，开展“金融知识进农村”活动。分行聚焦重点人群，加大对地处偏远、易受非法金融活动侵害的农村地区的宣传普及力度, 联合当地村支部，向当地村民宣传普及金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助他们了解自身合法权益及金融产品服务。活动现场，分行工作人员通过“以案说险”等形式，帮助当地村民辨别金融诈骗等违法行为，引导村民树立理性投资观念，叮嘱老年人在日常生活中对金融诈骗行为要时刻保持警惕，提高自身风险防范能力。此次活动进一步提升了当地村民的金融风险识别防范及应变能力，打通金融教育宣传“最后一公里”，受到了当地村民的一致好评。

聚焦重点场景，开展外部宣传

洛阳分行积极践行社会责任，聚焦重点区域、重点人员，在商圈、社区、广场等人口密集地开展金融宣教，通过悬挂横幅、设置金融知识宣传台、发放宣传折页、一对一讲解等多种方式，向消费者普及常见非法金融活动的表现形式，宣传金融纠纷多元化解机制，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，理性表达诉求、妥善解决纠纷，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，提升风险防范意识和诚信意识，共同营造和谐健康的金融消费环境，得到广大消费者的一致好评。

组织厅堂沙龙活动，开展宣教小课堂

洛阳分行充分利用营业网点厅堂阵地持续开展金融知识宣教，在网点LED电子显示屏滚动播放金融消费者教育主题内容，大厅电视循环播放《豫小宝讲消保》《金融知识普及-老年人篇》《金融知识普及-农村篇》等消保宣传片，厅堂设置公众教育区，摆放“3·15”活动宣传海报和多种宣传折页。活动期间，分行业务骨干担任宣传员举办金融知识小课堂,围绕金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容，为前来办理业务的客户普及消保知识，讲解典型案例，营造了浓厚的金融宣传氛围。

下一步，恒丰银行洛阳分行将继续强化党建引领，践行社会责任，坚持以人民为中心的发展思想，持续开展金融知识普及活动，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。