河南
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12345热线一头连着政府部门，一头连着百姓，是政府部门联系群众的桥梁和纽带。一直以来，梁园区12345热线办理坚持把党和政府的温暖传递到群众心坎上，于寻常处见功力，于细微处见真章。
近日，收到商丘市12345热线转派件，一位梁园区的市民反映家中经济困难，想要申请一套廉租房，缓解住房压力。由于市民不了解相关政策，不知道去哪里办理廉租房申请等相关手续，但向联系到的有关部门咨询后却被告知暂不提供该项服务。市民不知所措，希望12345热线能帮忙咨询一下，并告知申请廉租房应该咨询哪个部门？
梁园区12345热线在接到市热线派单后，及时联系梁园区住房保障中心核实处理，住房保障中心的工作人员接到工单后又及时与市民取得联系，并耐心将如何申请廉租房、廉租房申购条件等问题做出详情解释，并帮助市民获取廉租房申请表。经回访市民目前已领取到申请表，并对此事件处理表示非常满意。
下一步，梁园区12345热线将对于群众反映的问题，做到件件有着落，事事有回应，用心解决民生热点、难点问题，打通服务群众“最后一公里”，不断提高群众满意度。
本文来源：梁园区12345热线
责任编辑：
朱晓艳_HN716
